مواصلات اب صرف ایک "نرم" فعل نہیں ہے۔

مواصلات کمپنی کی کارکردگی کو بہتر بنا سکتے ہیں اور کاروباری کامیابی کو آگے بڑھا سکتے ہیں۔ہم کس طرح مؤثر مواصلات اور تبدیلی کے انتظام کو قائم کر سکتے ہیں؟

بنیادی: ثقافت اور طرز عمل کو سمجھنا

مؤثر مواصلات اور تبدیلی کے انتظام کا مقصد ملازمین کے مثبت رویے کو فروغ دینا ہے، لیکن اگر بنیاد کے طور پر کارپوریٹ کلچر اور طرز عمل سے متعلق آگاہی نہ ہو تو کارپوریٹ کامیابی کے امکانات کم ہو سکتے ہیں۔

اگر ملازمین کو حصہ لینے اور مثبت جواب دینے کے لیے حوصلہ افزائی نہیں کی جا سکتی ہے، یہاں تک کہ سب سے شاندار کاروباری حکمت عملی بھی ناکام ہو سکتی ہے۔اگر کوئی انٹرپرائز ایک جدید اسٹریٹجک تجویز پیش کرتا ہے، تو تمام ملازمین کو فعال طور پر اختراعی سوچ کو آگے بڑھانے اور ایک دوسرے کے ساتھ اختراعی خیالات کا اشتراک کرنے کی ضرورت ہے۔سب سے کامیاب کمپنیاں فعال طور پر ایک تنظیمی ثقافت تیار کریں گی جو ان کی کارپوریٹ حکمت عملی کے مطابق ہو۔

عام طریقوں میں شامل ہیں: یہ واضح کرنا کہ کمپنی کے اسٹریٹجک اہداف کی حمایت کے لیے کون سے ملازمین کے گروپس اور کن ثقافتی عناصر کی ضرورت ہے۔کمپنی کے ملازمین کی درجہ بندی کرنا اور یہ واضح کرنا کہ ملازمین کے مختلف گروہوں کے رویے کو کیا ترغیب دے سکتی ہے تاکہ وہ کمپنی کو اپنے مقاصد حاصل کرنے میں مدد کر سکیں؛مندرجہ بالا معلومات کے مطابق، ٹیلنٹ لائف سائیکل کی بنیاد پر ہر کلیدی ملازم گروپ کے لیے روزگار کی شرائط اور انعامات اور مراعات مرتب کریں۔

فاؤنڈیشن: ایک پرکشش ملازم کی قدر کی تجویز بنائیں اور اسے عملی جامہ پہنائیں۔

ایمپلائی ویلیو پروپوزیشن (ای وی پی) ایک "ملازمت کا معاہدہ" ہے، جس میں تنظیم میں ملازم کے تجربے کے تمام پہلو شامل ہیں- جس میں نہ صرف ملازمین کے فوائد (کام کا تجربہ، مواقع، اور انعامات) شامل ہیں، بلکہ ملازمین کی متوقع واپسی بھی تنظیم (ملازمین کی بنیادی قابلیت) , فعال کوشش، خود کی بہتری، اقدار اور رویے)۔

موثر کمپنیوں کی درج ذیل تین پہلوؤں میں شاندار کارکردگی ہے:

(1) موثر کمپنیاں صارفین کی مارکیٹ کو تقسیم کرنے کے طریقہ کار سے سیکھتی ہیں، اور ملازمین کو ان کی مہارتوں یا کرداروں کے ساتھ ساتھ ان کی مختلف ذاتی خصوصیات اور سماجی پوزیشننگ کے مطابق مختلف گروپس میں تقسیم کرتی ہیں۔کم کارکردگی والی کمپنیوں کے مقابلے میں، اعلی کارکردگی والی کمپنیاں ملازمین کے مختلف گروہوں کی حوصلہ افزائی کرنے کے لیے وقت گزارنے کا دوگنا امکان رکھتی ہیں۔

(2)۔سب سے زیادہ کارآمد کمپنیاں اپنے کاروباری اسٹریٹجک اہداف کو حاصل کرنے کے لیے تنظیم کو درکار ثقافت اور طرز عمل کو فروغ دینے کے لیے مختلف ملازمین کی قدر کی تجاویز تیار کرتی ہیں۔سب سے زیادہ کارآمد کمپنیاں بنیادی طور پر پروجیکٹ کے اخراجات پر توجہ مرکوز کرنے کے بجائے ان طرز عمل پر توجہ مرکوز کرنے کا امکان تین گنا سے زیادہ ہیں جو کمپنی کی کامیابی کو آگے بڑھاتے ہیں۔

(3) سب سے زیادہ موثر تنظیموں میں مینیجرز کی تاثیر ملازمین کی قدر کی تجاویز کو پورا کرنے میں شاندار ہے۔یہ مینیجرز ملازمین کو نہ صرف "ملازمت کی شرائط" کی وضاحت کریں گے، بلکہ اپنے وعدے بھی پورے کریں گے (شکل 1)۔وہ کمپنیاں جن کے پاس باضابطہ EVP ہے اور وہ مینیجرز کو EVP کا مکمل استعمال کرنے کی ترغیب دیتی ہیں وہ مینیجرز پر زیادہ توجہ دیں گی جو EVP کو لاگو کرتے ہیں۔

حکمت عملی: مؤثر تبدیلی کے انتظام کو انجام دینے کے لیے مینیجرز کو متحرک کریں۔

زیادہ تر کارپوریٹ تبدیلی کے منصوبے مقررہ اہداف حاصل نہیں کر سکے۔تبدیلی کے صرف 55% منصوبے ابتدائی مرحلے میں کامیاب ہوئے، اور تبدیلی کے صرف ایک چوتھائی منصوبوں نے طویل مدتی کامیابی حاصل کی۔

مینیجرز کامیاب تبدیلی کے لیے ایک اتپریرک ہو سکتے ہیں- بنیاد مینیجرز کو تبدیلی کے لیے تیار کرنا اور انہیں کارپوریٹ تبدیلی میں ان کے کردار کے لیے جوابدہ بنانا ہے۔تقریباً تمام کمپنیاں مینیجرز کے لیے ہنر کی تربیت فراہم کرتی ہیں، لیکن صرف ایک چوتھائی کمپنیاں یقین کرتی ہیں کہ یہ تربیت واقعی کام کرتی ہیں۔بہترین کمپنیاں انتظامی تربیت میں اپنی سرمایہ کاری میں اضافہ کریں گی، تاکہ وہ تبدیلی کے دور میں اپنے ملازمین کو مزید مدد اور مدد دے سکیں، ان کے مطالبات سن سکیں اور مضبوط اور مضبوط رائے دیں۔

برتاؤ: کارپوریٹ کمیونٹی کلچر کی تعمیر کریں اور معلومات کے تبادلے کو فروغ دیں۔

ماضی میں، کمپنیاں درجہ بندی کے کام کرنے والے تعلقات کو برقرار رکھنے اور ملازمین کے کام اور کسٹمر کے تاثرات کے درمیان واضح روابط قائم کرنے پر توجہ مرکوز کرتی تھیں۔اب، نئی ٹیکنالوجیز کے خواہشمند ملازمین آن لائن اور آف لائن زیادہ پر سکون اور باہمی تعاون کے ساتھ کام کرنے والے تعلقات قائم کر رہے ہیں۔بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی کمپنیاں کارپوریٹ کمیونٹیز کی تعمیر کر رہی ہیں - ہر سطح پر ملازمین اور کمپنیوں کے درمیان سمبیوسس کاشت کر رہی ہیں۔

ایک ہی وقت میں، اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ کارپوریٹ کمیونٹیز کی تعمیر کے دوران موثر مینیجرز سوشل میڈیا سے زیادہ اہم ہوتے ہیں۔موجودہ صورتحال میں موثر مینیجرز کی سب سے اہم خصوصیات میں سے ایک یہ ہے کہ وہ اپنے ملازمین کے ساتھ بھروسے کا رشتہ قائم کریں جس میں نئے سماجی ٹولز کا استعمال اور کارپوریٹ کمیونٹی کا احساس پیدا کرنا شامل ہے۔سب سے زیادہ کارآمد کمپنیاں واضح طور پر مینیجرز سے کارپوریٹ کمیونٹیز بنانے اور اس مقصد کو حاصل کرنے کے لیے مہارتوں میں مہارت حاصل کرنے کی ضرورت کریں گی- یہ مہارتیں نئے سوشل میڈیا استعمال کرنے یا نہ کرنے سے متعلق نہیں ہیں۔